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第一條 本服務之廢止
本公司得於發生不可避免之事由時，逕行終止本服務契約，或廢止本服務之提供。若有廢止本服務之情形時，將事前於網站公告或以其他適當之方式通知客戶。惟發生緊急狀況或其他不可避免之情形時，不在此限。
第二條 延長服務之申請
發生不可避免之事由時，預約採檢者可向本公司提出延長服務申請，或者更換另一位採檢者。時間延長的部份自提出申請的當日起，最長不超過一個月。
預約採檢者以電子郵件方式提出延長服務或更換採檢者的申請，本公司亦將寄發確認信至預約採檢者登錄之電子郵件地址。
第三條 退費、取消
預約採檢者得在付費的七日內提出取消訂單和退費。
若已完成採樣則無法取消訂單和退費。若確有不可抗力之情事時，得經本公司同意後，延長採樣時間或是更換採檢者。
第四條 預約之履行責任
檢驗所預約：應採檢當日未出席者視為爽約，若半年內有二次爽約記錄，自第二次爽約日期起三個月內不接受電話或網路預約。